Sık Sorulan Sorular
Destek Merkezi
Sık Sorulan Sorular
Aradığınız cevabı burada bulamazsanız iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Nasıl sipariş verebilirim?
Ürün sayfasından boyutu seçip "Sepete Ekle" butonuna tıklayın. Ardından sepeti kontrol edip ödeme adımlarını tamamlayın. Sipariş onayı e-posta adresinize iletilecektir.
Sipariş durumumu nasıl takip edebilirim?
Sipariş onay e-postanızda kargo takip numarası paylaşılır. Kargo firmasının sitesinden veya WhatsApp hattımızdan (+90 545 568 30 02) anlık bilgi alabilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Üretim başlamadan önce siparişinizi iptal edebilirsiniz. Sipariş verdikten sonra en kısa sürede WhatsApp veya e-posta ile bize ulaşın. Üretim başladıktan sonra iptal yapılamamaktadır.
Kargoya ne zaman verilir?
Siparişleriniz haftaiçi saat 14:00'e kadar verildiğinde aynı gün, 14:00 sonrası veya hafta sonu verildiğinde bir sonraki iş günü hazırlanır ve 2–3 iş günü içinde kapınızdadır.
Kargo ücreti ne kadar?
2.799₺ ve üzeri siparişlerde kargo tamamen ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında gösterilir.
Hangi kargo firmaları kullanılıyor?
Yurtiçi Kargo, Aras Kargo ve MNG Kargo ile çalışmaktayız. Siparişiniz için en hızlı ve uygun seçenek otomatik olarak belirlenir.
Türkiye'nin her yerine teslimat yapıyor musunuz?
Evet, Türkiye'nin 81 iline teslimat yapıyoruz. Uzak bölgelerde teslimat 1-2 iş günü daha uzayabilir.
Kanvas tablolar ne kadar dayanıklı?
Ürünlerimizde UV dayanımlı mürekkepler kullanılmaktadır. Doğrudan güneş ışığına maruz kalmadığı sürece renklerin solması 10–15 yıl sürmez. 300 gr/m² ağırlığında pamuklu kanvas ve ahşap iç çerçeve kullanıyoruz.
Gerçek bir yağlıboya tablo mı bu?
Hayır, ürünlerimiz orijinal dijital tasarımların galeri kalitesinde kanvas baskısıdır. Profesyonel renk kalibrasyonu uygulanmaktadır. Yüksek çözünürlüklü baskı sayesinde yağlıboya tabloya çok benzer bir derinlik ve doku hissi sağlanır.
Hangi boyutu seçmeliyim?
Duvarınızın genişliğinin %60–75'i tablo genişliği için ideal ölçüdür. Salon ve ana duvarlar için 80×120 veya 70×100, yatak odaları için 60×90 veya 50×70 çok yakışır. Ürün sayfalarındaki "Boyut Rehberi" butonuna tıklayarak detaylı karşılaştırma yapabilirsiniz.
Tablo nasıl asılır? Askı gönderiliyor mu?
Tablolar geride asma teli ile gelir. Duvara tek bir çivi yeterlidir. Ayrıca ürünlerimiz gerili kanvas olduğundan duvar temasını minimuma indirgemek için kenarlarda kilit sistemi mevcuttur. Ek bir malzeme gönderilmemektedir.
Renkler ekranda gördüğümden farklı çıkabilir mi?
Her ekranın renk yorumu farklı olabileceğinden gerçek üründe hafif ton farklılıkları doğaldır. Profesyonel renk kalibrasyonu uygulasak da bu fark %5'i geçmez. Bu nedenle 14 günlük koşulsuz iade garantisi sunuyoruz.
İade koşulları nedir?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ürünün orijinal ambalajında, hasarsız olması yeterlidir. İade kargo ücreti müşteriye aittir.
Hasarlı ürün aldım, ne yapmalıyım?
Ürünü teslim aldığınızda hasarlı olduğunu görürseniz kargo tutanağını tutun ve aynı gün WhatsApp hattımıza fotoğraf gönderin. Hasarlı ürünleri 24 saat içinde ücretsiz yenisiyle değiştiriyoruz.
Para iadesi ne zaman yapılır?
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2–5 iş günü içinde ödeme yönteminize iade yapılır. Banka işlem süreleri nedeniyle kartınıza yansıması 3–10 iş günü sürebilir.
Hangi ödeme yöntemleri kabul edilmektedir?
Kredi kartı, banka kartı (Visa, Mastercard, Troy) ve banka havalesi/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Ödeme altyapısı PAYtr tarafından güvenli şekilde sağlanmaktadır.
Taksit seçeneği var mı?
Evet! Tüm bankaların kredi kartlarına 12 taksit imkânı sunulmaktadır. Ürün sayfalarında her boyut için aylık taksit tutarını görebilirsiniz.
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Kesinlikle. Kart bilgileriniz tarafımızca görülmez veya saklanmaz. Ödeme işlemleri 256-bit SSL şifrelemesiyle PAYtr güvenli altyapısı üzerinden gerçekleşir.
Fatura kesiyor musunuz?
Evet, sipariş onayı ile birlikte e-fatura e-posta adresinize iletilir. Fatura talebinizi sipariş notuna eklemeniz yeterlidir.
Hâlâ sorunuz mu var?
Haftaiçi 09:00–18:00 arasında WhatsApp veya e-posta ile yanıt veriyoruz.