İade ve Değişim Politikası

Memnuniyetiniz bizim için en önemli önceliktir. İade ve değişim süreçlerinde yanınızdayız.

İade Koşulları

• Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulmalıdır.
• Ürün orijinal ambalajında, hasar görmemiş şekilde olmalıdır.
• İade kargo ücreti müşteriye aittir (hasarlı/hatalı ürünler hariç — bu durumda ücretsiz).
• Para iadesi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2–5 iş günü içinde yapılır.
• Kredi kartına iade banka işlem süresi nedeniyle 3–10 iş günü sürebilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Hasarlı veya hatalı ürünün fotoğrafını çekin.
• Fotoğrafı WhatsApp hattımızdan bize gönderin.
• 24 saat içinde ücretsiz yenisi kargoya verilir.
• Yeni ürün elinize geçmeden iade göndermek zorunda değilsiniz.
• Hasarlı/hatalı ürünlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

İade Süreci

İade Edilemeyen Ürünler

• Müşteri tarafından hasar verilen ürünler.
• 14 günlük iade süresi geçmiş siparişler.
• Kişiye özel (isim/fotoğraf baskılı) özel siparişler — hasarlı gelme durumu hariç.

Standart Cayma Hakkı Formu

Uyuşmazlık Çözümü

Şikayetleriniz için önce bize ulaşın. Çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Online başvuru: tuketicisikayeti.gov.tr